Je account verwijderen

Laatst bijgewerkt: 13 november 2026

Zo verwijder je je account bij JoyMeals, de recepten-app van Van Heukelum Technology B.V. Dat kan in de app, en ook zonder de app, per mail.

In de app

Open JoyMeals en ga naar het tabblad Account.
Tik op Account verwijderen.
Lees wat er verdwijnt en tik op Definitief verwijderen. Soms vraagt de app je eerst nog een keer in te loggen, zodat we weten dat jij het bent.

Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Zonder de app

Heb je de app niet meer, of lukt het daarin niet? Mail dan naar privacy@joymeals.nl met de vraag je account te verwijderen. Mail vanaf het e-mailadres van je account, zodat we weten dat het verzoek van jou komt; heb je bij Apple je e-mailadres verborgen, zet er dan bij met welk account je inlogt. We verwijderen je account dan op precies dezelfde manier als in de app, binnen een maand, en laten je weten wanneer het gebeurd is. Twee dingen kunnen wij op afstand niet: de gegevens op je telefoon wissen (die verdwijnen als je de app verwijdert), en de toegang intrekken die Apple ons gaf (dat doe je in de instellingen van je Apple Account).

Wat er verdwijnt

Je account bij onze inlogdienst wordt verwijderd, met je naam, e-mailadres en gebruikers-ID. Logde je in met Apple, dan trekken we ook de toegang in die Apple ons gaf.
Een groep waarin je alleen zat, wordt verwijderd met alles erin: recepten, eerdere versies, beoordelingen, collecties, bronnen, en de foto's en pdf's.
Uit een groep die je deelt met anderen, word je verwijderd. Je naam verdwijnt uit de ledenlijst.
Wat wij van je abonnement op Pro bijhouden, wordt verwijderd, en een groep die Pro had door jouw abonnement, heeft het niet meer, tenzij iemand anders erin ook een abonnement heeft. Ook de betaaldienst verwijdert dan je gebruikers-ID en de aankoopgeschiedenis die hij voor ons bijhoudt.
De uitnodigingen die je als beheerder maakte, worden verwijderd, en ook hoeveel verkeerde codes je probeerde.
Je profiel in onze database en de gegevens op je telefoon worden gewist.

Je abonnement loopt door

Je account verwijderen zegt een abonnement op Pro niet op. Het loopt door, en je blijft ervoor betalen, ook als je account weg is. Opzeggen doe je zelf, in de winkel waar je Pro kocht:

iPhone of iPad: in de instellingen van je Apple Account, onder Abonnementen.
Android: in Google Play onder Abonnementen.

Het scherm waarop je je account verwijdert, linkt naar je abonnementen in de winkel, en op de supportpagina lees je stap voor stap hoe het moet.

Wat blijft staan in een gedeelde groep

Recepten zijn van de hele groep. Wat je aan een gedeelde groep hebt toegevoegd, blijft daarom voor de andere leden staan: de recepten, hun bron (ook geplakte tekst en foto's die je uploadde; tekst die we bij een link ophaalden, verdwijnt zoals altijd 30 dagen nadat een poging lukte, ook bij de mislukte pogingen ervoor), je beoordelingen en opmerkingen, en de collecties met hun omslag, ook een foto die je ervoor koos. Daarbij blijft je gebruikers-ID staan als degene die het toevoegde. Die code verwijst dan naar geen enkel account meer. Wil je ook die inhoud weg hebben, verwijder die recepten dan voordat je je account verwijdert, of mail ons.

Wat nog even blijft

Back-ups: de database kan tot 7 dagen terug hersteld worden, en elke week maken we een back-up die we 14 weken bewaren. Wat verwijderd is, staat daardoor nog maximaal 14 weken in een back-up.
Serverlogboeken, met IP-adres en tijdstip, worden na 30 dagen verwijderd.
Crashrapporten staan niet op je naam of ID en worden na 90 dagen verwijderd.
Gebruiksstatistieken zijn niet aan je account gekoppeld, dus we kunnen ze niet per persoon terugvinden. Ze worden na 14 maanden verwijderd.
Wat we naar een AI-dienst stuurden om een recept uit te lezen, bewaart die dienst hoogstens 30 dagen, of tot hoogstens 2 jaar als zijn controle op misbruik er iets verdachts in zag.

Meer over welke gegevens we verwerken en hoe lang, staat in het privacybeleid.