Support
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Contact
Werkt iets niet, of heb je een vraag over JoyMeals? Mail naar support@joymeals.nl. Zet erbij wat je deed, wat er gebeurde, en of je een iPhone of een Android-telefoon hebt. Gaat het over één recept, stuur dan ook de link of een schermafbeelding mee.
JoyMeals is er in het Nederlands en in het Engels. De app volgt de taal van je telefoon, en elke groep kiest zelf in welke taal zijn recepten worden geschreven.
Je account verwijderen
Dat doe je in de app, op het tabblad Account, met Account verwijderen. Zonder de app kan het ook, per mail. Hoe het allebei gaat, wat er verdwijnt en wat in een gedeelde groep blijft staan, lees je op Je account verwijderen.
Je abonnement beheren of opzeggen
Pro koop je in de App Store of in Google Play, en daar beheer je het ook: wijzigen, opzeggen of om je geld terug vragen. Wij kunnen een abonnement niet voor je opzeggen. Je zegt het op in de winkel waar je het kocht, ook als je inmiddels een andere telefoon hebt.
In de app vind je het snel: op het tabblad Account tik je op Groep en dan op Abonnement beheren, en de app opent de juiste pagina. Of ga er zelf heen:
- iPhone of iPad: open Instellingen, tik bovenaan op je naam en dan op Abonnementen. Kies JoyMeals.
- Android: open Google Play, tik op je profielfoto, dan op Betalingen en abonnementen en Abonnementen. Kies JoyMeals.
Zeg je op, dan houdt je groep Pro tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt. Je account verwijderen zegt een abonnement niet op.
Aankopen herstellen
Nieuwe telefoon, of de app opnieuw geïnstalleerd, en ziet JoyMeals je abonnement niet? Log in de winkel in met hetzelfde Apple- of Google-account waarmee je Pro kocht. Tik dan in JoyMeals op het tabblad Account op Groep, dan op Basis, en daarna op Aankopen herstellen. Heeft je groep al Pro, dan staat Aankopen herstellen direct op de pagina Groep. Wordt er niets gevonden, mail dan naar support@joymeals.nl.
Privacy en je gegevens laten wissen
Vragen over je gegevens, een verzoek om ze in te zien of te laten wissen, en je account verwijderen per mail: privacy@joymeals.nl. Wat we met je gegevens doen, staat in het privacybeleid.
Auteursrecht: inhoud laten verwijderen
Staat er in JoyMeals een kopie van iets waar jij de rechten op hebt, bijvoorbeeld de tekst of de foto van een recept van je website, en wil je dat die weg gaat? Mail naar support@joymeals.nl, met in het onderwerp Verwijderverzoek. Zet erin om welke pagina's of welke website het gaat (de links), of om welk account op sociale media (je gebruikersnaam), wie je bent en waarom de rechten bij jou liggen, en hoe we je kunnen bereiken.
Dit gebeurt er dan:
- We verwijderen de kopieën die we van die pagina's bewaren: de tekst die we ervan ophaalden en de foto die we ervan overnamen.
- Noem je je account, dan verwijderen we de kopieën van alles wat we van dat account bewaren.
- Gaat het om een hele website, dan halen we daar eerst ook niets nieuws meer van op.
- Het recept zoals de gebruiker het in JoyMeals heeft, met titel, ingrediënten en stappen, blijft staan. De link naar jouw pagina en de naam van de maker blijven er ook bij, omdat ze naar het origineel verwijzen.
- Een foto die een gebruiker zelf bij een recept zette, valt er niet onder.
We laten je weten wanneer het gebeurd is. Een termijn beloven we niet. Wat we verwijderen, staat daarna nog maximaal 14 weken in een back-up van de database; dan is het echt weg.
Iets anders
Algemene vragen, die niet over de app of over je gegevens gaan: info@joymeals.nl.